Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
Министерство дорожного хозяйства
и транспорта Ставропольского края
Сегодня 24 ноября 2017 года

Информация по обращениям граждан, поступившим в министерство строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края за период с 01.01.2016 по 20.12.2016

Опубликовано: 26 декабря 2016

В 2016 году в министерство на рассмотрение в письменной и устной форме поступило 1766 обращений граждан, их них:

876 были направлены непосредственно в адрес министерства, в том числе 58 было принято по «Телефону доверия» министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края; в ходе выездных приемов граждан – 45, в ходе личного приема граждан – 78;

890 направлены по компетенции из аппарата Правительства Ставропольского края, в их числе: адресованные Президенту Российской Федерации – 364; поступившие на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» – 51.

Основные вопросы, затронутые в обращениях: предоставление субсидий муниципальным образованиям Ставропольского края на капитальный ремонт и ремонт автомобильных дорог общего пользования местного значения в границах населенных пунктов Ставропольского края, транспортное обслуживание маршрутов межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, нарушение правил пассажирских перевозок, переселение граждан из аварийного жилищного фонда, осуществление дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения, соблюдение правил землепользования и застройки при осуществлении строительства, нарушение градостроительных норм.

Актуальными остаются проблемы улучшения жилищных условий льготных категорий граждан, имеющих право на обеспечение жильем. В основном, это ветераны Великой Отечественной войны и члены их семей, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, а также инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, молодые семьи.

Поступали жалобы на отказ органов местного самоуправления в признании их нуждающимися в улучшении жилищных условий и постановке на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий и заявления с просьбами о консультациях и разъяснениях по условиям участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы, правилам предоставления социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования.

Также были жалобы на незаконное строительство жилых или коммерческих объектов, нарушение законодательства о градостроительной деятельности при «точечной» застройке придомовых территорий.

В числе обратившихся граждан – пенсионеры, рабочие и служащие, безработные, работники органов местного самоуправления края, предприниматели. Часть заявителей относится к различным льготным категориям граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, члены их семей, нуждающиеся в улучшении жилищных условий; ветераны, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов; ветераны боевых действий, молодые семьи; граждане, признанные вынужденными переселенцами и выехавшие из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностям; граждане, подвергшиеся радиации вследствие радиационных аварий и катастроф; граждане, уволенные с военной службы).

Обращения граждан рассматриваются в установленном порядке в соответствии с действующим законодательством специалистами министерства, в компетенцию которых входят указанные в обращении вопросы. Результаты рассмотрения поступивших обращений граждан оформляются в виде письменных ответов-разъяснений по существу поставленных вопросов, которые направляются заявителям и при необходимости – в орган, направивший данное обращение.

Выездные личные приемы граждан министром строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (далее – министр) проводятся ежемесячно, график выезда в районы (города) соблюдается. В ходе проведения выездных приемов граждан руководством министерства преимущественно давались устные разъяснения в ходе проведения приема.

Итоги проведенных личных и выездных приемов граждан регулярно размещаются на общедоступном официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сайт министерства).

Особое внимание направлено на устранение причин, порождающих обоснованные жалобы граждан, и совершенствованию работы с обращениями граждан. Организована работа «телефона доверия» и Интернет-приемной министерства. Информация о работе с обращениями граждан размещена на сайте министерства.

На сайте министерства имеется раздел «Обращения граждан», в состав которого входят следующие подразделы: «Интернет-приемная», «Аналитическая информация», «Личный прием», «Письменные обращения» и «Порядок рассмотрения обращений граждан», в которых размещены документы информационного и справочного характера, касающиеся обращений граждан, поступивших в министерство, и результаты их рассмотрения.

Одна из эффективных форм связи с населением – это личный прием граждан министром и его заместителями, которая является неотъемлемой частью их деятельности и рассматривается как важная составная часть работы с гражданами. В министерстве составлен график приема граждан руководителями министерства, который неукоснительно соблюдается.

Также руководством министерства осуществляется прием в единый день личного приема граждан руководителями органов исполнительной власти Ставропольского края.

Предварительная запись на прием осуществляется по просьбам граждан, в том числе по телефону.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в министерство, в том числе контроль за сроками их рассмотрения, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

месяц

Обращения, поступившие на рассмотрения из аппарата Правительства Ставропольского края, из них

Обращения, поступившие в министерство строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края, из них

личный и выездной прием

адресованные Президенту РФ

электронная почту ПСК

телефон доверия Губернатора СК

письменные обращения

всего

Личный прием граждан

выездной прием граждан

электронная почта министерства

письменные обращения

телефон доверия министерства

всего

I полугодие

33

221

63

23

170

510

59

16

109

269

26

479

II полугодие

21

143

82

28

106

380

20

29

98

218

32

397

Всего

890

876


1766