Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
Министерство дорожного хозяйства
и транспорта Ставропольского края
Сегодня 24 ноября 2017 года

Информация о результатах работы с обращениями граждан в министерстве строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края за период с 25 мая 2015 года по 01 сентября 2016 года

Опубликовано: 18 октября 2016

Рассмотрение обращений граждан в министерстве строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края осуществляется в соответствии с действующим законодательством: Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», другими федеральными законами, Уставом (Основным Законом) Ставропольского края, Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 года № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае», другими законами Ставропольского края, постановлением Правительства Ставропольского края от 05 мая 2015 года № 183-п «Об утверждении Положения о министерстве строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края».

Все письменные обращения, поступившие в министерство строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края, зарегистрированы в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело».

Проведенный анализ показал, что за указанный период в министерство на рассмотрение в письменной и устной форме поступило 2625 обращений граждан, из них:

1247 были направлены непосредственно в адрес министерства, в том числе 97 было принято по «Телефону доверия» министерства строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края;

1378 направлены по компетенции из аппарата Правительства Ставропольского края, в их числе: адресованные Президенту Российской Федерации – 547; поступившие на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» – 95.

Основные вопросы затронутые в обращениях: предоставление субсидий муниципальным образованиям Ставропольского края на капитальный ремонт и ремонт автомобильных дорог общего пользования местного значения в границах населенных пунктов Ставропольского края, транспортное обслуживание маршрутов межмуниципального сообщения в Ставропольском крае, нарушение правил пассажирских перевозок, переселение граждан из аварийного жилищного фонда, осуществление дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог регионального или межмуниципального значения, соблюдение правил землепользования и застройки при осуществлении строительства, нарушение градостроительных норм.

Актуальными остаются проблемы улучшения жилищных условий льготных категорий граждан, имеющих право на обеспечение жильем. В основном, это ветераны Великой Отечественной войны и члены их семей, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, а также инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов. Авторы подавляющего числа обращений по жилищным вопросам – это молодые семьи.

Поступали жалобы на отказ органов местного самоуправления в признании их нуждающимися в улучшении жилищных условий и постановке на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий и заявления с просьбами о консультациях и разъяснениях по условиям участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы, правилам предоставления социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования.

Также были жалобы на незаконное строительство жилых или коммерческих объектов, нарушение законодательства о градостроительной деятельности при «точечной» застройке придомовых территорий.

В числе обратившихся граждан – пенсионеры, рабочие и служащие, безработные, работники органов местного самоуправления края, предприниматели. Часть заявителей относится к различным льготным категориям граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, члены их семей, нуждающиеся в улучшении жилищных условий; ветераны, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов; ветераны боевых действий, молодые семьи; граждане, признанные вынужденными переселенцами и выехавшие из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностям; граждане, подвергшиеся радиации вследствие радиационных аварий и катастроф; граждане, уволенные с военной службы).

Обращения граждан рассматриваются в установленном порядке специалистами министерства, в компетенцию которых входят указанные в обращении вопросы. Результаты рассмотрения поступивших обращений граждан оформляются в виде письменных ответов-разъяснений по существу поставленных вопросов, которые направляются заявителям и при необходимости – в орган, направивший данное обращение.

Выездные личные приемы граждан министром строительства, дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (далее – министр) проводятся ежемесячно, график выезда в районы (города) соблюдается. За исследуемый период министром в ходе выездных приемов принято 63 гражданина, в том числе: в 2015 году – 36 человек, в 2016 году (по состоянию на 01 сентября 2016 года) – 27 человек.

В ходе проведения выездных приемов граждан руководством министерства преимущественно давались устные разъяснения в ходе проведения приема.

Итоги проведенных личных и выездных приемов граждан регулярно размещаются на общедоступном официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сайт министерства).

Особое внимание направлено на устранение причин, порождающих обоснованные жалобы граждан, и совершенствованию работы с обращениями граждан. Организована работа «телефона доверия» и Интернет-приемной министерства. Информация о работе с обращениями граждан размещена на сайте министерства.

На сайте министерства имеется раздел «Обращения граждан», в состав которого входят следующие подразделы: «Интернет-приемная», «Аналитическая информация», «Личный прием», «Письменные обращения» и «Порядок рассмотрения обращений граждан», в которых размещены документы информационного и справочного характера, касающиеся обращений граждан, поступивших в министерство, и результаты их рассмотрения.

Одна из эффективных форм связи с населением – это личный прием граждан министром и его заместителями, которая является неотъемлемой частью их деятельности и рассматривается как важная составная часть работы с гражданами. В министерстве составлен график приема граждан руководителями министерства, который неукоснительно соблюдается.

Также руководством министерства осуществляется прием в единый день личного приема граждан руководителями органов исполнительной власти Ставропольского края.

Предварительная запись на прием осуществляется по просьбам граждан, в том числе по телефону.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в министерство, в том числе контроль за сроками их рассмотрения, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.